בניית מסע לקוח הוא החלק חלק קריטי בתקשורת עם הלקוח. זהו השלב שבו אנחנו בונים את המסעות, מגדירים את הפרסונות ואת התוכן הנדרש. ובעצם מתחילים לבנות אוטומציה. המודל איתו נעבוד מחלק את מסע הלקוח לארבעה שלבים
חווית החיפוש – חווית הרכישה – חווית המימוש – חווית הנאמנות
אז איך מתחילים לאפיין אוטומציה? ההמשך כאן>>
Comments