חשבתם פעם שהנהלת החשבונות יכולה להיות ערוץ המכירות החדש שלכם?
אנחנו יודעים, הפעולה של שליחת חשבונית או קבלה נתפסת כשלב הכרחי ושולי באינטראקציה מול הלקוחות. אבל בעידן שלנו, בעולם התחרותי של חווית...
ללמוד. ליישם. להאמין. להצליח
Search
Adi Getz Pniel
- Jun 22, 2021
הרשימה שלכם לחוויית לקוח מוצלחת
מותג היום צריך לדעת ללוות את הלקוחות שלו לאורך כל המסע שלהם ולספק להם חוויה שתרגש אותם, תעצים אותם, תיתן ערך ובעיקר - תגרום להם להעדיף את...
Adi Getz Pniel
- Jun 22, 2021
מה בין חווית לקוח לשירות לקוחות?
בשנים האחרונות הצטרף שחקן חדש לעולם השיווק והוא חווית לקוח. עד אז האמונה הרווחת הייתה כי שילוב של מוצר איכותי ושירות לקוחות טוב יעשה את...
Adi Getz Pniel
- Jun 22, 2021
חווית לקוח, נעים להכיר
"אנשים ישכחו את מה שאמרת, אנשים ישכחו את מה שעשית, אבל אנשים לעולם לא ישכחו איך גרמת להם להרגיש." זהו ציטוט מוכר של הסופרת והמשוררת מאיה...
Adi Getz Pniel
- Jun 22, 2021
נאום המעלית, גרסת המותג
על מה מותגים חייבים לשים לב בשלב חווית החיפוש? נתחיל בהסבר מהו שלב החיפוש? זה השלב הראשון במסע הלקוח בו אנחנו רוצים למשוך אלינו לקוחות...
Adi Getz Pniel
- Jun 22, 2021
חווית הלקוח שולטת
לחוויית הלקוח תפקיד משמעותי ביכולת שימור הלקוח ואף יצירת לקוח נאמן. היא יכולה לחזק או לסיים את מסע הלקוח ויש לה השפעה רבה. כיום, לקוחות...
Adi Getz Pniel
- Jun 22, 2021
נפלא שיש טכנולוגיה, אבל האם יש אסטרטגית פעולה?
את המונח בית קברות למערכות אנחנו שומעים בערך מכל ארגון, כולם מבינים את כוחו של הדיגיטל וכוחה של הטכנולוגיה. כולם רוצים ורצים לעשות...
Adi Getz Pniel
- Jun 22, 2021
הצעדים הראשונים לאפיון אוטומציה שיווקית
בניית מסע לקוח הוא החלק חלק קריטי בתקשורת עם הלקוח. זהו השלב שבו אנחנו בונים את המסעות, מגדירים את הפרסונות ואת התוכן הנדרש. ובעצם...
Adi Getz Pniel
- Jun 22, 2021
מערכת אוטומציה, איך יודעים לבחור את המערכת הנכונה לנו?
כמנהלי שיווק, לעיתים קשה לנו להבין את השפה הטכנולוגית, ועוד יותר קשה לנו להבין האם מערכת כזאת או אחרת מתאימה לנו. אנחנו לא תמיד יודעים...
Adi Getz Pniel
- Jun 6, 2021
אהבה זה כל הסיפור
שפע של אפשרויות קיימות כיום לצרכנים, בכל זמן ובמינימום מאמץ. נאמנות למותג כבר לא דבר מובן מאליו, המודעות לשיווק ותקשורת עם המפרסמים הולכת...
Adi Getz Pniel
- Jun 6, 2021
הקשר בין תהליכי עבודה לחוויית לקוח מוצלחת
תהליכי עבודה הם אלו שאחראים על הצלחתה של חווית הלקוח. גם הקמפיין הקריאטיבי ביותר, הטבה אטרקטיבית ככל שתהיה, ללא תהליכי עבודה מסודרים אנו...
Adi Getz Pniel
- Jun 6, 2021
אנושיות דיגיטלית
בפני אנשי השיווק של המאה 21 עומדים מגוון רחב של כלים דיגיטליים המאפשרים ניתוח נתונים, עיבוד דאטה ושימוש בטכנולוגיות שמאפשרות לנו לייצר...
Adi Getz Pniel
- Jun 6, 2021
מהיום תחשבו על CEP
נתחיל מהסוף, מדובר בפלטפורמה מתקדמת, שמספקת בית אחד לכל הפעילויות שקורות היום בנפרד, מה שחלקנו עושים היום באמצעות מספר מערכות במקביל...
Adi Getz Pniel
- Jun 6, 2021
ארכיטקטורת מערכות, כן יש דבר כזה...
השיווק בעשור האחרון הפך למבוסס יותר על אמצעים טכנולוגיים, שמביאים עמם אתגרים רבים כגון: אסוף דאטה ממגוון רחב של מדיות ומערכות ושימוש בהם...