מערכת ניהול לקוח (CRM) היא לב ליבו של העסק ממנה מתחילים תהליכים, בעזרתה נבנה מאגר הנתונים של הארגון, ובזכותה ניתן להוציא דוחות להסיק מסקנות וליצור תחזיות ופיתוח מוצרים. 

היא מעניקה מענה לתהליכים כגון; תהליכי מכירה, ניהול ושימור לקוחות, ניהול פרויקטים, משימות, מלאי ועוד.

אבל את כל זה אתם כבר בטח יודעים...

​

ובכל זאת, אתם לא מצליחים להבין איך להתחיל, או לא מצליחים למצוא את המערכת שמתאימה לכם, או לא יודעים האם ארכיטקטורת המערכות שלכם בארגון נכונה לכם ותעזור לכם להיות יעילים ואפקטיביים יותר. נכון? ​

​

אז בשביל זה אנחנו כאן! לעשות אתכם את התהליך הזה יחד.

​

אנו מציעים לכם תהליך בו:

• נאפיין יחד את תהליכי העבודה בארגון, את המוטיבציה והצרכים של הלקוח ושל עובדי הארגון.

• נדייק את מסע הלקוח, את התחנות הרלוונטיות לכל שלב בתהליך, את הטריגרים במסע ואת התרחישים השונים של המסע.  

• נאפיין יחד את השימושים והצרכים העיקריים הנדרשים במערכת. 

​

בסופו של התהליך:

• ניצור מסמך אפיון צרכים

• נבחן מספר מערכות ונבחר את המערכת המתאימה לכם ביותר

• נבנה את ארכיטקטורת המערכות המומלצת לארגונכם

• נלווה אתכם בבחירת חברת ההטמעה של המערכת.

​

ואם ממש תרצו נלך יד ביד לאורך כל תהליך ההטמעה עד לתוצאה הסופית.